Kategori: GÖRÜŞ
-
Müşteri memnuniyeti için izlenecek 5 ölçüt
İşletmenizin müşterilerinizi memnun bıraktığını mı düşünüyorsunuz? Müşteri hizmetleriniz markanızı doğru bir şekilde temsil ediyor mu? Etkileşimleriniz platformlar ve aşamalarda tutarlı mı? Artan müşteri memnuniyeti, gelirin artması anlamına gelir. Bu sorulara verdiğiniz cevaplar, bu yıl yaptığınız satış miktarını belirleyebilir. Bazı önemli ölçütleri izleyerek, mutlu müşterileri sadık müşterilere dönüştürebilirsiniz. Önemli müşteri memnuniyeti ölçütleri Çözüme Ulaşma Müşteri yolculuğunun…
-
Daha fazla müşteri bulmak için kişisel markanızı kullanmanın 7 yolu
Yıllardır birden fazla dijital pazarlama taktiği kullandım. Arama motoru optimizasyonu (SEO) öne çıkabilmek için dikkat ettiğim en önemli şeylerden biri. İçerik pazarlamasıyla iyi hikaye anlatmak ise öne çıkabilmek için dikkat ettiğim ikinci taktik olarak öne çıkıyor. Ancak sosyal medya pazarlaması, video pazarlaması, tıklama başına ödeme reklamcılığı, bağlı kuruluş pazarlaması, e-posta pazarlamasını da sıkça kullandım. İçerisinde…
-
2017 mezunları için pazarlama ve medya kılavuzu
Ders çalışmaya, uykusuz gecelere, bazen pişmanlık dolu sosyal seçimlere senelerinizi harcadınız ve artık gerçek dünyaya girmeye hazırsınız. Önünüze çıkacaklar için hala % 100 hazırlıklı hissetmiyorsanız, biz arkanızdayız. Mezunlar için bu senenin tavsiyeleri: Ajans göçebesi olarak yurtdışında nasıl çalışılır? Bir gün uyanırsınız ve Paris veya Meksika’yı görmemiş olduğunuzu fark edersiniz. Dünyayı gezmek isterseniz ancak çantanızı toplayıp…
-
İçerik pazarlamasına zarar veren 5 hata
İnsanlar çevrimiçi içeriklerden para kazanmaya başlamadan birkaç yıl önce Bill Gates, içeriğin bilgi teknolojisi çağında kral olacağını ilan etmişti. Artık içeriğin doymuşluğu ile karşı karşıyayız ancak bu pazarlama stratejisi kampanyalarınızla hala alakalı durumda. Bununla birlikte, fazla doygunluk yoğun rekabet yarattı ve bu nedenle kalabalığın içinde öne çıkmak için ekstra mesafe gitmeniz gerekiyor. Başarılı olmak için…
-
Markanızın videoya ihtiyaç duymasının 5 önemli nedeni
Geçerliliğin artması ve güven Sağlam bir marka videosundan başka hiçbir şey izleyicinizin işinizi tanımlamasına yardımcı olmaz. Video, izleyicilerin işletmenizin gerçek doğasını görmesini sağlar. İnsanlar, insanlardan satın almayı sever. Eğer size güvenirlerse, sizden satın alma ihtimalleri de büyük ölçüde artar. Sosyal ortamda daha fazla müşteri potansiyeline ulaşın Video, sosyal medyada en çok paylaşılan içerik parçalarından biri.*…
-
Şirketinizin İmajını Değiştirmek İçin 10 Adım
Küresel işletme hızla gelişmeye devam ederken, şirketler müşterilerinin akıllarında kalabilmek ve hedef kitlelerine ulaşabilmek için genellikle imajlarını güncellemek zorunda kalıyorlar. Müşterileriniz ve hedef kitleniz, onlara sunduğunuz görüntünüzün sürekli aynı olması durumunda; işiniz için herhangi bir çaba göstermediğiniz sonucuna varabilir veya son zamanlarda piyasada yaşamış olabileceğiniz talihsiz bir durum sonucunda iş imajınızın zedelenmiş olduğunu düşünebilirler. Şirket…
-
Yerel işletmeler: Ofisten kaçın ve keşfedin
Yerel işletmeler kendilerini biraz toptan malzemelerin depolandığı bir yapı olarak görüyor. Dünyanın dört bir yanındaki müşterilere ulaşma görevi gören çok uluslu markaların aksine, yerel işletmeler yalıtılmış bir pazarın tam ortasında. Öyleyse, neden bu şirketlerin birçoğu çevrimiçi pazar araştırması yapmak için vakit harcıyor? Aslında bilmeleri gereken her şey dışarıda olabilir mi? E-tablolara ve pasta grafiklerine hayır…
-
Müşteri sadakati gerçekten var mı?
Gelin baştan kabul edelim. Ne kadar Pazarlama kitaplarında müşteri sadakatiyle ilgili sayfalarca bahsedilse de, bunun üzerine sayısız tezler yazılsa da gerçekliği her daim tartışıldı. Bir çok pazarlamacı, müşterilerin sadık olmadığını, bu kavramın fazla abartıldığını düşünüyor. Müşteri sadakati pazarlamacıları adeta ikiye ayırmış durumda. Kısaca müşterilerin aynı hizmeti tercih etme sıklıkları, hizmet aldıkları işletme ile ilişkilerini devam…
-
Markanızı ulusal mı alırsınız küresel mi?
Marka, son 15-20 yıldan beri her sektör ve her ürün için kilit rol oynamaya başladı. Markanın ismi; bize kalitesini, güvenilirliğini veya tam tersi kalitesiz ve güvenilmezliğini gösterir hale geldi. Bu yüzden bir ürün veya hizmet tercih ederken bütçeye uygun bilindik marka olmasına önem veriliyor. Markalaşma faaliyetlerini ise firmalar, basamak basamak uyguluyorlar. Ulusal markalaşmadan uluslararası markalaşmaya,…
-
Influencer Marketing’in önemine dair 6 istatistik
Gönderilerinin yankı uyandırabilmesi için influencerların kitleleri ile güven tesis etmeleri gerekiyor. Eğer kampanyalarının verimli şekilde yapılabilmesini istiyorlarsa, markaların ve ajansların yürütülen kampanyaları influencerlarıyla birlikte güven tesis etmeliler. Tüketiciler dikkatlerini çekmeye çalışan kampanyalara boğulmuş durumdalar ve markalara duydukları güven hiç olmadığı kadar az. Bu durum kitlenizle güven tesis etmeyi her zamankinden zor ve önemli yapıyor. Genellikle tüketiciler akranlarına ve…
-
Başarılı küçük işletme markalaşması için 5 ipucu
Markaların ne kadar önemli olabileceğini hepimiz biliyoruz. Nike, Harley Davidson ve Starbucks gibi sattıkları ürünlerden çok daha fazla olan şirketler var. Bu şirketler ürün satmaktan ziyade insanların yaşam tarzı haline gelmiş durumda. Unutulmaz bir marka haline gelmeyi yalnızca yüksek pazarlama bütçelerine sahip şirketlerin başarabileceğini düşünüyorsanız tekrar düşünün! Sektörünüz ne olursa olsun yankı uyandıran bir marka…
-
Markalaşma meraklılarına 10 kitap önerisi
Markanın ve markalaşmanın hayatımızdaki önemi herkesin malumu. Marka; kimimiz için statü göstergesi iken kimimiz için kalitenin eş anlamlısı ama her şeyden önce 21.yy ile birlikte firmaların rekabet ortamında olmazsa olmazı konumundadır. Marka ve markalaşma kavramları hayatımızdaki yerini artırdığından, markalaşmayla ilgili kitaplar da raflarda yerini almış durumda. Marka ve markalaşma konuların meraklı olanların okumaktan zevk alacakları…
