Etiket: müşteri
-
Müşterilerinize sosyal medyada nasıl saygı göstermelisiniz: Bilmeniz gereken 12 ipucu
Sosyal medya pazarlamasında başarılı olmanın anahtarı: Hedef kitlenize sosyal medyada saygı gösterin. 1) Markanız için prensipler yaratın ve onlara uyun. Markanız ve işletmenizin müşterilerinize, diğer çalışanlarınıza ve halka karşı bir nezaket ve saygı düzeyini korumaya ihtiyacı vardır. “Müşteri her zaman haklıdır!” deyip kenara çekilmeyin. Çalışanlarınızın ve kuruluşunuzda yer alan diğer kişilerin başkalarına karşı nasıl davranması…
-
Eminönü’nde esnaflık ve pazarlama taktikleri
Tahtakale İstanbul’un merkezindedir. Kadıköy, Beşiktaş, Balat ve Aksaray’dan geldiğinizde Eminönü’ndeki tarihi Mısır Çarşısı sizi karşılar. Mısır Çarşısı’na girdiğinizde tarihi baharatçıları görebilirsiniz. Mısır çarşısının içindeki ilk kapıdan çıkarsanız Tahtakale caddesi sizi karşılar. Tahtakale Caddesi’nde boylu boyunca bijuteri ve tuhafiye dükkanları görebilirsiniz. Yolunuza devam ettiğinizde ise Şarkhan hanı sizi karşılar burada Çin ve Uzak Doğu ürünlerinin…
-
COVID-19 sürecinde halkla ilişkiler ve pazarlama: bilmeniz gerekenler
Koronavirüs olarak da bilinen COVID-19 virüsünün salgını, sayısız insanın salgından korunmak için ‘’sosyal mesafe’’ uygulaması ve mümkün olduğunca evde kalmasıyla işletmeleri zor bir duruma sokuyor. Peki bu durum halkla ilişkiler ve pazarlama stratejilerini nasıl etkiliyor? Belki günlük işlerinizde COVID-19’un etkilerini şahsen gördünüz, belki de önemli olayları iptal etmek veya ertelemek, evden çalışmaya başlamak, şirketinizde günlük…
-
Sosyal medya hedef kitlesi nedir ve nasıl bulunur?
Syracuse Üniversitesi’ndeki yüksek lisans programım için iki kez hafta sonu etkinliğine katılmamız gerekiyordu. Böyle hafta sonlarında işle ilgili etkinlikler yapılır, konuk konuşmacılar gelir ve sektör lideri sunumlar gerçekleştirirdi. Amaç sınıf arkadaşlarınız, öğretim üyeleri ve sektördeki liderlerle iletişime geçmeniz ve dijital iletişimin geleceğini tartışmaktı. Los Angeles’taki etkinliklerden birinde halkla ilişkiler üzerine odaklanılmıştı. Çok iyi bir konuk…
-
Baş pazarlama sorumlusunun evrimi
Baş Pazarlama Sorumluları, geçmişten bugüne dek yaratıcı düşünen, markayı veya tasarımı belirleyen kişi olmak gibi farklı rollerle karşımıza çıktılar. Organizasyonlarda kritik bir role sahip olmalarına rağmen, bu her zaman için işin temel stratejisine, finansallarına ve dönüşümlerine bağlı oldukları anlamına gelmiyordu. Son on yılda, modern baş pazarlama sorumlularının üst düzey yönetici rolü söz konusu olduğunda, başkalarının…
-
Küçük işletmeler için referans ağı nasıl kurulur?
İşletmenizi büyütmek için referansa ihtiyacınız var. Birçok işletme yalnızca rastgele referanslar alır. Ne sıklıkta ve kimden geldiklerini her zaman kontrol edemezsiniz. Ancak bir referans ağı potansiyel olarak süreç üzerinde biraz kontrol sahibi olmanıza yardımcı olabilir. İşletmeniz birçok farklı referans ağı kurabilir. Resmi anlaşmalı veya sözde referanslar bunlara örnektir. Hepsi, çeşitli işletmelere gerçek avantajlar sunabilir. Bu…
-
Müşterilerin sizin hakkınızda iyi eleştiriler yapmasını sağlamanın 9 ipucu
Sözler, büyük ayırt edicidir. Bir markayı marka haline getirebilir veya bozabilir, dönüşüm oranlarını artırabilir ve şirketleri yeni seviyelere doğru fırlatabilir. Ve bunlar internet bile var olmadan önceydi. Bu yeni birbiriyle bağlantılı dünyada, ağızdan ağıza yapılan iletişim her zamankinden daha fazla önem taşıyor ve bu yüzden müşterilerinizi yazılım değerlendirmeleri yazmaya ikna etmeniz gerekiyor. Sosyal medya, arkadaşlarınızdan…
-
Modern pazarlama yönetimi – Deneyimsel pazarlama
Deneyimsel pazarlama (Experiential marketing) Bir ürün veya hizmetin, kullanıcılar tarafından, kontrollü bir ortamda, ürünün veya hizmetin duyu organları vasıtası ile deneyimlenmesidir. Günümüz pazarlama sektörü, müşteri istek ve ihtiyacına yönelik üretim yapılmasıdır, Müşteri, istediği veya ihtiyaç duyduğu ürünü satın alır. Firmalar, pazar arenasında müşterileri çok iyi analiz etmeli ve ürünlerine talep yaratmalıdır. Birçoğumuz yaşamın içinde, alışveriş merkezlerinin içinde…
-
Müşteri memnuniyeti için izlenecek 5 ölçüt
İşletmenizin müşterilerinizi memnun bıraktığını mı düşünüyorsunuz? Müşteri hizmetleriniz markanızı doğru bir şekilde temsil ediyor mu? Etkileşimleriniz platformlar ve aşamalarda tutarlı mı? Artan müşteri memnuniyeti, gelirin artması anlamına gelir. Bu sorulara verdiğiniz cevaplar, bu yıl yaptığınız satış miktarını belirleyebilir. Bazı önemli ölçütleri izleyerek, mutlu müşterileri sadık müşterilere dönüştürebilirsiniz. Önemli müşteri memnuniyeti ölçütleri Çözüme Ulaşma Müşteri yolculuğunun…
-
Müşterilerinize neden ücretsiz WiFi sunmalısınız?
Google, arama motoru algoritmalarını mobil cihazlara uygun web sitelerini tercih edecek şekilde güncellemektedir. Bugün insanlar hareket halindeyken internetten daha fazla yararlanıyor ve bu nedenle hareket halindeyken WiFi erişim noktalarına erişmeyi bekliyorlar. Son zamanlarda iş yerleri, müşterilere ücretsiz WiFi sunma talebini karşılamak için çalışıyor. Fiziksel bir iş alanınız varsa, müşterilerinize ücretsiz WiFi sunmak size bir çok…
-
Markanız için çalabileceğiniz 20 sosyal medya taktiği
İşletmenizi tanıtmak için sosyal medya kullanmayı düşünüyorsanız, hangi yayın türlerinin kitlenizle çatışma ihtimali olduğunu düşünmelisiniz. Ancak sosyal medyada kitlenizle çatışmadan iletişime geçmek için birçok yöntem var. İşte kendi işletmeniz için kullanabileceğiniz 20 fikir. Sosyal medyada yeni ürün duyuruları Sosyal medyada yapacağınız yeni ve basit bir duyuru oldukça hızla yayılabilir. NAIAS tarafından yapılan yeni…
-
Müşteri sadakati oluşturmanın 4 yeni yolu
Sunulan ürün, hizmet, şirketin büyüklüğü veya bulunduğu endüstri her ne olursa olsun marka sadakatini her zaman kaliteli müşteri hizmetleri deneyimleri oluşturacak. Aynı hizmet kalıpları içinde mi sıkıştınız? Müşteri tabanınız yavaşça yok mu oluyor? Konfor alanınızın dışına çıkıp yaratıcı yeni taktiklerle müşterilerinizin sadakatlerini geri kazanmanızın zamanı geldi. Yeni ve özel teklif Özel teklifler sunmak yeni…
