Kuşak kavramı, aynı zaman aralığında doğmuş, yaşadıkları zamanın sosyal, ekonomik, kültürel, siyasal olaylarından ve hakim değerlerinden etkilenmiş kişileri ve bu kişilerin oluşturduğu toplulukları ifade ediyor.
Y Kuşağı, sosyal bilimciler tar
afından 1981-2000 yılları arasında dünyaya gelen kuşak olarak tanımlanmakta. Girişimci, sabırsız, bireyci, sonuca odaklanan, egosu ve özgüveni yüksek, her şeyi hemen isteyen, hemen tüketen ve bir bedel ödemek istemeyen, bürokrasiden ve ciddiyetten hiç hoşlanmayan, hız tutkunu bir kuşak. “Generation Youth” diye adlandırılan bu kuşağın kendine özgü ve öncekilerden çok farklı özellikleri var.
ABD’nin en büyük bağımsız pazarlama ajanslarından biri olan Barkley’in Service Management Group ve Boston Consulting Group ile beraber yaptığı anket çalışmasına göre Y kuşağının özelliklerinden bazıları şöyle:
- İnterneti tercih ediyorlar. Televizyona ve basılı medyaya daha az ilgi duyuyorlar.
Y Kuşağı’nın %26’sı haftada 20 saatten fazla televizyon izlerken, kuşağın %42’si bilgisayar üzerinden televizyon programı izlemeyi tercih ediyor.
- İnternetteki kampanyaları daha çok görüyorlar.
Kuşağın %40’ı, diğer kuşakların ise %22’si sosyal medyada marka pazarlama çalışmalarıyla karşılaştığını hatırlıyor.
- Onaylanmaya ihtiyaçları var.
Y Kuşağı’nın %70’i önerileri kabul edildiğinde çok seviniyor. Diğer kuşaklarda bu oran %48.
- Mobil araçlar onlar için bilgi kaynağı.
Kuşağın %50’si alışveriş yaparken akıllı telefonlarla araştırma yapmayı tercih ediyor.
- Yeni yerler görmeyi daha çok seviyorlar.
Y Kuşağı’nın %70’i her kıtayı bir kere görmek istediğini belirtirken, diğer kuşaklarda bu oran %50’nin altında.
- Mağazalardaki satış elemanlarının moda bilgisi, satın alma kararlarında etkili.
Özellikle kadınlar, satış elemanlarının son trendler ve modayla ilgili bilgilerine önem veriyor.
Y kuşağı sürekli sorgulayan, araştıran bir kuşak olduğu için pazarlamacılar için büyük bir tehdit oluşturuyor. Çünkü kolay kanmıyorlar, hemen teslim olmuyorlar. Öteki yandan bu kuşak para harcama isteği olan tüketime aç bir kuşak. Bu da pazarlamacılar için inanılmaz bir fırsat demek. Bu noktada markaların Y kuşağı için başarılı bir strateji oluşturması gerekiyor.
6 maddede en doğru stratejiyi oluşturmanın adımları:
⁃ Sosyal medyayı iyi kullanın.
Y kuşağı teknolojiyi çok yoğun bir şekilde kullanıyor. Ellerinden akıllı telefon düşmüyor. Ve sosyal medyada zaman geçirmeyi de çok seviyorlar. Bu noktada sosyal mecraları en doğru ve güzel şekilde kullanan markalar kazanıyor.
⁃ Söz hakkı tanıyın.
Y kuşağı sorunlarını dile getirmeyi ve hakkını aramayı seven bir tüketici grubunu oluşturuyor.
⁃ Online satış platformu oluşturun.
Özgürlüklerine ve bağımsızlıklarına düşkün olmaları nedeniyle istedikleri saatte ve yerde alışveriş yapabilmek bu kuşak için büyük önem taşıyor.
⁃ Sürprizler yapın.
Sosyal medyada düzenlenen etkinlikler, aktiviteler ve hediyeler Y kuşağını kazanmanın bir diğer yolu.
⁃ Şeffaf ve güvenilir olun.
Sürekli araştıran, sorgulayan bir kuşak olan Y kuşağı için bilgiye ulaşmak ve güvenilir olmak çok önemli. Bu kuşak tüketicileri, satın aldıkları markaların ürün ve hizmet içeriklerinden, işletme politikalarına ve uygulamalarına kadar şeffaf olmasını bekliyorlar.
⁃ Yenilikleri takip edin.
Çabuk sıkılan bir kuşak olan Y kuşağı markaların yeniliklere açık olmasını bekliyor. Tüketime odaklı olarak yaşadıkları için son teknoloji ve moda ürünlere büyük zaafları var.
Kaynaklar:
http://www.sdergi.hacettepe.edu.tr/makaleler/TuketimYeniAktorYkusagiKASIM2014.pdf